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Agustín Coppel Luken, Director General de Grupo Coppel.

Mensaje del Director General

A lo largo de nuestra historia, en Grupo Coppel hemos trabajado arduamente para cumplir un objetivo claro: ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Al hacerlo con una rigurosa ética empresarial, sabemos que también impulsamos el desarrollo de México.

Hemos aprendido que el respeto y cumplimiento de disposiciones legales y mejores prácticas nacionales e internacionales en materia de cumplimiento, son la única ruta para quienes participamos, directa o indirectamente, a materializar el propósito de Grupo Coppel.

A través de este sitio, compartimos los valores corporativos y políticas de cumplimiento de Grupo Coppel para que todos podamos seguir impulsando los más altos estándares de transparencia, integridad y legalidad en nuestro actuar cotidiano.

Invito a quienes pertenecemos al Grupo a seguir trabajando por cultivar la excelencia en el servicio, a partir de la puesta en práctica de nuestros estándares de integridad.

Agustín Coppel Luken

Presidente del Consejo de Administración y
Director General de Grupo Coppel

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Mensaje del Director General

A lo largo de nuestra historia, en Grupo Coppel hemos trabajado arduamente para cumplir un objetivo claro: ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Al hacerlo con una rigurosa ética empresarial, sabemos que también impulsamos el desarrollo de México.

Hemos aprendido que el respeto y cumplimiento de disposiciones legales y mejores prácticas nacionales e internacionales en materia de cumplimiento, son la única ruta para quienes participamos, directa o indirectamente, a materializar el propósito de Grupo Coppel.

A través de este sitio, compartimos los valores corporativos y políticas de cumplimiento de Grupo Coppel para que todos podamos seguir impulsando los más altos estándares de transparencia, integridad y legalidad en nuestro actuar cotidiano.

Invito a quienes pertenecemos al Grupo a seguir trabajando por cultivar la excelencia en el servicio, a partir de la puesta en práctica de nuestros estándares de integridad.

Agustín Coppel Luken

Presidente del Consejo de Administración y
Director General de Grupo Coppel

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Nacimiento de Tiendas Coppel

Confianza

éxito del proyecto

Tienda El Regalo, antecesora de Coppel.

Historia Coppel

El origen de Tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando Don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa para establecer una tiendita que se llamó El Regalo, y que con el tiempo terminó vendiendo radios y relojes.

Después de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenían liquidez para comprar de contado, por lo que nace en ellos el deseo de obtener crédito. Entonces, Don Luis Coppel y su hijo Enrique decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales. Así, confiar en la palabra del cliente convierte a El Regalo en una tienda mueblera con sistema de crédito, y es justo cuando adopta el nombre de Coppel: la forma en que la llamaban los clientes. Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas líneas de productos, entre ellas el área de ropa.

El resto es una historia de trabajo y dedicación basada en principios sólidos, como la sencillez, la confianza y el diálogo con el cliente.

Si quieres conocer más acerca de nosotros puedes visitarnos en calle República 2855 poniente, Colonia Recursos Hidráulicos, en Culiacán, Sinaloa, C.P. 80105.

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Historia Coppel

El origen de Tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando Don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa para establecer una tiendita que se llamó El Regalo, y que con el tiempo terminó vendiendo radios y relojes.

Después de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenían liquidez para comprar de contado, por lo que nace en ellos el deseo de obtener crédito. Entonces, Don Luis Coppel y su hijo Enrique decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales. Así, confiar en la palabra del cliente convierte a El Regalo en una tienda mueblera con sistema de crédito, y es justo cuando adopta el nombre de Coppel: la forma en que la llamaban los clientes. Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas líneas de productos, entre ellas el área de ropa.

El resto es una historia de trabajo y dedicación basada en principios sólidos, como la sencillez, la confianza y el diálogo con el cliente.

Si quieres conocer más acerca de nosotros puedes visitarnos en calle República 2855 poniente, Colonia Recursos Hidráulicos, en Culiacán, Sinaloa, C.P. 80105.

Trabajadora de Coppel con uniforme azul marino con amarillo y credencial de empleado.

Integridad Empresarial

En Grupo Coppel estamos comprometidos a realizar nuestros negocios con los mayores estándares de integridad, transparencia, responsabilidad y en estricto cumplimiento del marco legal nacional e internacional que nos rige.

Propósito

Acompañarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.

Visión

Ser la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales, favorita del mercado masivo, que ofrece una gran variedad de categorías de productos y servicios útiles, atractivos y accesibles, de marcas líderes, que atienden las necesidades, así como los deseos de sus clientes.

Valores Corporativos

El propósito de Grupo Coppel se basa en valores que fortalecen y definen nuestra identidad, y que guían el actuar cotidiano de todos los que formamos parte de él. Te invitamos a conocer con detalle cada uno de estos valores:

Confianza

Cumplimos con las condiciones, compromisos y promesas que hacemos con nuestros clientes y compañeros, trabajando con total transparencia y honestidad para generar un ambiente de confianza.

Responsabilidad

Realizamos un trabajo ejemplar, respetando los compromisos adquiridos y otorgando resultados objetivos, haciendo que las labores se cumplan en tiempo y forma.

Atención y servicio

Creamos sinergias con clientes y compañeros a través de una comunicación abierta y mutua que permitan proporcionar el mejor servicio y atención.

Eficiencia y sencillez

Trabajamos de manera organizada con un enfoque orientado a resultados, procurando la especialización para que todas las actividades a realizar sean simples, eficientes y efectivas.

Innovación

Promovemos una cultura de retroalimentación que permita desarrollar mejoras continuas en cada aspecto de nuestro trabajo.

Cumplimos con las condiciones, compromisos y promesas que hacemos con nuestros clientes y compañeros, trabajando con total transparencia y honestidad para generar un ambiente de confianza.

Realizamos un trabajo ejemplar, respetando los compromisos adquiridos y otorgando resultados objetivos, haciendo que las labores se cumplan en tiempo y forma.

Creamos sinergias con clientes y compañeros a través de una comunicación abierta y mutua que permitan proporcionar el mejor servicio y atención.

Trabajamos de manera organizada con un enfoque orientado a resultados, procurando la especialización para que todas las actividades a realizar sean simples, eficientes y efectivas.

Promovemos una cultura de retroalimentación que permita desarrollar mejoras continuas en cada aspecto de nuestro trabajo.

En Grupo Coppel contamos con un Programa de Integridad Empresarial que nos permite prevenir, atender y tomar acción ante conductas no deseadas de nuestros Accionistas, Consejeros, Directores, personas colaboradoras y terceros que tienen una relación comercial con nosotros.

Este Programa de Integridad Empresarial está contenido en el Código de Ética de Grupo, y además de señalar las conductas esperadas, también aborda los mecanismos de consulta y/o denuncia, facultades del Comité de Ética, medidas disciplinarias y áreas participantes en cada Unidad de Negocio.

Nuestro equipo de Cumplimiento es el responsable de permear en cada unidad de negocio la cultura del cumplimiento ético y legal, incluyendo nuestro programa Anticorrupción.

Nuestra política anticorrupción expresa de manera visible, accesible y enfática nuestro compromiso de CERO TOLERANCIA A LA CORRUPCIÓN en cualquiera de sus expresiones, incluyendo el soborno.

A continuación los rubros que integran nuestro Plan de Integridad Empresarial:

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Anticorrupción

Realizamos nuestros negocios con los mayores estándares de integridad, transparencia, responsabilidad y estricto cumplimiento al marco legal que nos rige, manteniendo una postura de CERO TOLERANCIA AL SOBORNO Y LA CORRUPCIÓN EN CUALQUIERA DE SUS FORMAS.

Prevención de lavado de dinero

Cumplimos las disposiciones legales nacionales e internacionales, en materia anti lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, por lo que no permitimos el ocultamiento o encubrimiento del origen, ubicación, destino, movimiento, propiedad o titularidad de recursos, derechos o bienes, que pudieran ser de origen ilícito.

Licencias y permisos

Cumplimos plenamente con todos los procedimientos legales y administrativos que nos corresponden, respetando el marco legal de todas las localidades en donde operamos.

Seguridad de la información

Somos sumamente cuidadosos con la protección, tratamiento y uso adecuado de la información, incluyendo los datos personales que son obtenidos durante el desarrollo de nuestros negocios, cumpliendo además con la legislación vigente en la materia. La información constituye un activo vital para la operación del negocio por lo que nos comprometemos con su protección de acuerdo a su valor y sensibilidad, independientemente de los medios en los que se encuentre, garantizando su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

Medio ambiente

Estamos comprometidos con el cuidado responsable del medio ambiente, mediante el uso razonable de los recursos naturales, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables, e innovando constantemente nuestros procesos para mejorar el desempeño ambiental.

Prevención, seguridad y salud en el trabajo

Estamos comprometidos con la integridad física y psicológica de los colaboradores, clientes, proveedores y visitantes por lo que buscamos establecer una cultura de prevención laboral mediante el cumplimiento normativo, realizando acciones de prevención y promoviendo el bienestar.

Medios de denuncia

Los accionistas, directores, colaboradores y proveedores de Grupo Coppel, deberán denunciar de buena fe aquellas conductas contrarias a este Código de Ética a través de los medios formales que para tales efectos están disponibles en cada unidad de negocio del Grupo.

Contamos con la política de puertas abiertas como medio de denuncia o consulta. Los reportes pueden ser anónimos y serán atendidos con carácter confidencial.

Está prohibido tomar cualquier tipo de represalia contra una persona que denuncie de buena fe presuntos actos indebidos o que coopere con una investigación relacionada a un acto reportado. Si un colaborador tiene la creencia de que se están tomando represalias en su contra por presentar una denuncia, deberá informarlo de inmediato a Recursos Humanos de la unidad de negocio a la que pertenezca.

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